ERP mit KI-Integration
Wie wir unsere Abläufe neu gedacht und smart gestaltet haben
Eine Kundenanfrage kommt rein.
Das Angebot liegt im Postfach, die Auftragsbestätigung im Buchhaltungssystem.
Und bevor überhaupt jemand antworten kann, beginnt erst einmal die Suche nach den richtigen Informationen.
Diese Situation ist in vielen kleinen und mittleren Unternehmen Alltag, denn sie arbeiten in der Regel mit sehr vielen unterschiedlichen Systemen. Jedes einzelne System funktioniert zwar gut, jedoch in der Abstimmung entstehen unnötige Umwege und Reibung. Gleichzeitig verfolgen viele dieser Systeme einen sehr umfassenden Ansatz: Sie bieten eine große Bandbreite an Funktionen, um möglichst viele Anforderungen abzudecken. In der Praxis bedeutet das jedoch oft, dass nur ein Teil davon tatsächlich genutzt wird, während andere Bereiche unnötig kompliziert und dadurch ungenutzt bleiben.
Auch wir haben lange mit bestehenden Lösungen gearbeitet – vieles davon war sinnvoll.
Mit der Zeit wurde jedoch deutlich: Unsere Abläufe haben sich zunehmend an die Systeme angepasst, statt umgekehrt.
Die Folge: Informationen wurden mehrfach erfasst, Daten zwischen Systemen übertragen und Rückfragen entstanden trotz vorhandener Inhalte.
Durch klare Prozesse ließ sich das weitestgehend ausgleichen. Aber auf Dauer führte es zu Zeitverlust und steigender Komplexität.
Das wollten wir nicht mehr länger akzeptieren und haben genau hier angesetzt.
Kurzum: Wir haben unser eigenes ERP-System entwickelt und KI integriert.
