IT zu kalkulierbaren Kosten

IT-Service-Flatrate

Sie wünschen sich für Ihr Unternehmen eine verlässliche IT-Umgebung zu kalkulierbaren Kosten? Mit unserer IT-Service-Flatrate haben wir genau das passende Produkt für Sie entwickelt.

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Zuverlässiger IT-Service zu planbaren Kosten

Wir bieten Ihnen einen umfangreichen IT-Service zu einem monatlichen Festpreis. Denn alle Arbeitsstunden, die unsere Techniker benötigen, um Ihr bestehendes System proaktiv zu pflegen und zu warten, werden mit der IT-Service-Flatrate abgegolten.

Sollte es dennoch zu unvorhersehbaren Ereignissen kommen, können Sie sich entspannt zurücklehnen, wenn unsere ITler die Problemstellungen für Sie beheben. Meist kann unkompliziert und schnell per Fernwartung Abhilfe verschafft werden. Falls dennoch ein Einsatz vor Ort notwendig wird, berechnen wir nur die vereinbarte Anfahrtspauschale.

Bei Aufwänden für Drittanbieter-Software, übernehmen wir die Kommunikation mit dem entsprechenden Partnerunternehmen, sodass Sie bei IT-Fragen nur einen zentralen Ansprechpartner haben. Arbeiten für das Drittunternehmen werden nach Rücksprache mit Ihnen zusätzlich berechnet.

„Proaktive IT-Betreuung zu kalkulierbaren Kosten“

Festpreise in der IT-Betreuung schaffen Vertrauen und sind gut für die Kundenbindung

Vorteile für Sie als Kunde

Planbare IT-Kosten
Sichere IT durch regelmäßige Wartung
IT-Service aus einer Hand
Rund-um-Sorglos-Betreuung durch Profis
Virenschutz und Cloudbackup inklusive
Monitoring Ihrer wichtigsten Systeme inklusive
Wartung und Updates inklusive
6 Stunden Reaktionszeit bei systemrelevanten Problemen (innerhalb unserer Arbeitszeiten)
Kurze Vertragslaufzeiten

Informationen zu unseren Preisen

IT-Service-Flatrate Netzwerk

bis 20 Geräte	159,90 €
bis 50 Geräte	319,00 €
bis 100 Geräte	619,00 €

IT-Service-Flatrate PC

pro PC	69,90 €

IT-Service-Flatrate Server / NAS

pro Gerät / Installation	139,90 €

IT-Service-Flatrate Telefonanlage

bis 5 User / 4 Leitungen	129,00 €
bis 20 User / 8 Leitungen	189,00 €
bis 50 User / 16 Leitungen	279,00 €

IT-Service-Flatrate Gäste WLAN

bis 20 Gästezimmer	59,90 €
bis 50 Gästezimmer	129,00 €
bis 100 Gästezimmer	190,00 €

FAQ

Welche Leistungen sind in der IT-Service-Flatrate PC enthalten?

Remote Management Software
Monitoring der wichtigsten Systeme
Virenschutz (Windows / Mac)
Cloudbackup (inkl. 500 GB je Gerät, nur Windows)
Patch-Management (inkl. Standardprogramme)
Hotline & Fernwartungsservice (Standardsoftware)
Installationsservice (Standardsoftware)
Reaktionszeit bei systemrelevanten Problemen 6 Stunden (innerhalb unserer Arbeitszeiten)
Unbegrenzte Arbeitsstunden für Problembehebung für bestehende Systeme (Standardsoftware)

Welche Leistungen sind in der IT-Service-Flatrate Server/Nas enthalten?

Remote Management Software
Monitoring der wichtigsten Systeme
Virenschutz (Windows / Mac)
Cloudbackup (inkl. 500 GB je Gerät, nur Windows)
Patch-Management (inkl. Standardprogramme)
Hotline & Fernwartungsservice (Standardsoftware)
Installationsservice (Standardsoftware)
Reaktionszeit bei systemrelevanten Problemen 6 Stunden (innerhalb unserer Arbeitszeiten)
Unbegrenzte Arbeitsstunden für Problembehebung für bestehende Systeme (Standardsoftware)

Welche Leistungen sind in der IT-Service-Flatrate Netzwerkinfrastruktur enthalten?

Hotline & Fernwartungsservice
Unbegrenzte Arbeitsstunden der IT-Techniker für die Problembehebung an bestehenden Netzwerkkomponenten (Switch, Router, Repeater)
Reaktionszeit bei systemrelevanten Problemen 6 Stunden (innerhalb der Arbeitszeiten)
Kommunikation mit Internetanbieter bei Störungen des Internetzugangs

Welche Leistungen sind kostenpflichtig und nicht in der IT-Service-Flatrate enthalten?

Leistungen/Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten (Abrechnung erfolgt nach vereinbarter Preisstaffelung)
Umstellungen auf neue Software/Hardware (Abrechnung erfolgt nach Auftragsbestätigung in der Regel zu vergünstigten Festpreisen)
Komplette Neuinstallation (vergünstigte Pauschale)
Anfahrtskosten werden zur fest vereinbarten Pauschalen berechnet
Problembehebungen an Druckern, Faxgeräten, Mobiltelefonen u.a. sind nicht in der IT-Service-Flatrate enthalten (Abrechnung erfolgt nach Auftragsbestätigung)
Arbeiten, die wir für Drittanbieter ausführen (Abrechnung nach Arbeitsaufwand und in Rücksprache mit Ihnen)

Welche Vorteile bietet mir die IT-Service-Flatrate im Vergleich zu meinem aktuellen IT-Anbieter?

In der IT-Service-Flatrate ist eine proaktive Betreuung Ihrer bestehenden Systeme
inbegriffen. Schwachstellen, die zukünftig zu größeren Schwierigkeiten führen könnten,
werden in den meisten Fällen schon sehr frühzeitig erkannt und behoben. Diese
Arbeiten werden bei einer klassischen, reaktiven Betreuung nicht vorgenommen.
Die IT-Service-Flatrate bietet Ihnen viele Leistungen in einem Paket an (z.B. Cloud-
Backup, Virenschutz, Monitoring u.a.). Bei Mitbewerbern müssen diese Leistungen
einzeln bezahlt werden.
Alle Arbeitsstunden der IT-Techniker für die Problembehebung an Ihrer Standard-
Software für bestehende Systeme sind mit der IT-Service-Flatrate abgedeckt. Das sind
die Kosten, die andere Anbieter als zeitliche Aufwände zusätzlich abrechnen und für Sie
als Kunden nicht kalkulierbar sind. Mit der IT-Service-Flatrate erhalten Sie einen Service
zu kalkulierbaren Kosten.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um von den Computer-Spezialisten betreut zu werden?

Das Netzwerk besteht aus mindestens 3 PCs
Aus Sicherheitsgründen müssen alle PCs und Server des Unternehmens in die IT-Service-
Flatrate aufgenommen werden

Wie sind die Laufzeiten der IT-Service-Flatrate?

Laufzeit 3 Monate (Diese wird automatisch um 3 Monate verlängert, Kündigungsfrist
zwei Wochen zum Vertragsende)

Welche Reaktionszeiten bieten wir Ihnen an?

Während unserer Arbeitszeiten (Montag – Freitag von 8 bis 12 Uhr und 13 – 17 Uhr) erreichen Sie den 1st-Level-Support telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular: Ticket für IT-Support.

Kann ich Sie auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten erreichen?

Außerhalb der Geschäftszeiten bieten wir Ihnen einen Notfall-Support (kostenpflichtig)

Was kostet der Notfall-Support?

Express-Zuschlag: 89,90 € (einmalig)
Zuschlag außerhalb der Öffnungszeiten: 60 € pro Stunde
Zuschlag an Wochenenden und Feiertagen: 120 € pro Stunde

Was uns von anderen unterscheidet

Proaktive IT-Betreuung

Vorteile gegenüber einem reaktiven IT-Service

Probleme erkennen – bevor sie entstehen!

Festpreismodell

IT-Flatrate

Festpreismodell

Erfahren Sie mehr über unsere IT-Service-Flatrate!

Eine funktionierende IT zu kalkulierbaren monatlichen Kosten

Gute Erreichbarkeit

IT-Support telefonisch, per Fernwartung oder Vorort-Termin

Wir bieten einen schnellen IT-Support für Sie an!

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MCL Computer-Spezialisten.de GmbH

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88662 Überlingen

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